Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, og du har derfor 30 dager fra du mottok varen til å be om retur.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten slitasje, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også legge frem kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på mail@ze-latas.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til denne adressen: Rua dos Gatos 10, 3000-200 Coimbra. 

Blir returen godkjent, sender vi deg en returetikett og informasjon om hvordan pakken skal sendes og hvor den skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, blir ikke godtatt.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål på mail@ze-latas.com.

Skader og feil
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss med en gang dersom varen har feil, er skadet, eller du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Varer kjøpt på salg og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker deg på, er å returnere varen og gjøre et separat kjøp av den nye varen så snart returen er godkjent.

14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det som står ovenfor har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager dersom varene sendes til EU, uansett årsak og uten å måtte oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten slitasje, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også legge frem kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og vi opplyser om refusjonen er godkjent eller ikke. Blir den godkjent, får du automatisk pengene tilbake på det opprinnelige betalingsmiddelet innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på mail@ze-latas.com.